輔具相關詢問、購買、維修

欲前來本公司詢問、購買、維修輔具的客戶；
請先來電詢問或預約，以節省您的等候時間。
聯絡電話為 (02)2704-7620 轉分機11 呂小姐 。
服務處在「五樓」。屆時將會有專員為您服務。謝謝！

硬體 (如：溝通筆／溝通板／USB／特殊開關) 保固期一年，保固維護四年期限(內含保固一年)。
過保固期一年後，寄回維修酌收單件商品維修費用另外報價。
由於硬體本身有使用年限的限制會不斷老化，因此超過保固維護期限四年後，將不提供保固維護服務。

【溝通筆／溝通板／USB／特殊開關】硬體相關輔具寄回維修時；
將酌收單件商品檢測處理費用 NT$600元(含運)、維修費用會依檢測結果另外報價。
檢測維修大約3個工作天不等
~~請用泡泡棉包裝好防碰撞，用郵局掛號寄回~~

關於【溝通筆】電池

【溝通筆】請使用鹼性電池(例如:勁量/金頂) 如果電池長時間不使用，請將鹼性電池取出，以免自行放電造成漏液，損害溝通筆。
若要用"充電式電池"要確認電力足夠, 不然容易發生斷電或弱電的狀況。

關於iPad維修

iPad為Apple產品；若發生故障時，可就近至Apple授權維修中心進行維修。

APP產品保固與相關費用

1. 保固維護共四年期限 (購買的第一年為保固期)。
   保固期內重新安裝或轉移第一次免費，第二次起或過保固期後將酌收服務費 (NT$1,000 (含運)) ；四年後將不再提供保固維護服務。
2. 購買超過四年之客戶,若因 (1) iPad老舊故障 (2) 無法升級iOS系統導致最新版APP無法使用；不提供轉移APP之服務；請重新購買新版軟體，繼續支持本土研發。
3. 四年到期後iPad(iOS)及APP若不更新可繼續使用目前版本的【AAC好溝通】-主程式「版面製作」，但同樣不再提供保固維護服務及轉移重裝APP服務。

元鼎 將不定期更新或補充本保固服務條款，請以本網站最新公佈之內容為準。